Politica sul cambio di un prodotto
COME EFFETTUARE UN RESO PER CAMBIO MERCE?
Ci teniamo alla tua soddisfazione, ed è per questo che ti offriamo la possibilità di richiedere un cambio merce entro 14 giorni dalla data di ricezione, in conformità con le normative vigenti.
Condizioni per il Cambio:
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto e per la nuova spedizione sono a carico del cliente e ammontano a 15 €, da corrispondere alla consegna del pacco con la nuova merce.
L’importo copre sia il ritiro del prodotto da rendere che l’invio del nuovo articolo, in quanto il cambio non è dovuto a un nostro errore o a un difetto di fabbrica del prodotto.
Come procedere:
Per richiedere un cambio taglia, colore o modello, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo dicaroservice.shop@gmail.com oppure a compilare il nostro modulo di contatto, indicando il numero d’ordine e il motivo del cambio.
Una volta ricevuta la richiesta, procederemo in questo modo:
- Ti invieremo una lettera di vettura da stampare e mettere esternamente sul pacco;
- Il corriere verrà a ritirare il prodotto da restituire all’indirizzo che ci fornirai;
- Appena la merce arriverà nel nostro magazzino, sarà controllata per verificarne l’integrità;
- Se il prodotto risulterà conforme, prepareremo la spedizione del nuovo articolo richiesto;
- Il pacco verrà spedito con contrassegno da 15 €, da pagare direttamente al corriere alla consegna.
Attenzione: Se il prodotto risulterà danneggiato o utilizzato, il cambio non potrà essere effettuato.
Durante la procedura, il nostro team potrà richiedere ulteriori informazioni per completare correttamente la richiesta.
Grazie per la fiducia e per aver scelto i nostri prodotti!